Avec DVDPost, vous ne devez pas vous déplacer. En effet, vous choisissez sur notre site internet, de chez vous, au bureau, seul(e), en famille ou entre amis, les films, séries, documentaires, spectacles que vous avez envie de voir et vous les recevez en 24h dans votre boîte aux lettres. De plus, avec nous, il n'y a jamais d'amende de retard et vous pouvez conserver les DVD/Blu-ray aussi longtemps que vous le désirez. En fonction de la formule d'abonnement choisie, vous pouvez avoir chez vous maximum de 2 à 4 DVD simultanément.
Dès que vous avez renvoyé vos films, en les déposant tout simplement dans une boîte aux lettres rouge de la Poste, et que nous les avons reçus, nous vous envoyons les suivants de votre liste.
Sachez que le nombre mensuel de vos locations est garanti: vos crédits non utilisés sur le mois seront donc reportés au mois suivant si ce nombre n'est pas atteint, si vous ne les avez pas utilisé le mois suivant, ils seront néanmoins définitivement perdus.
Notez enfin que tous les frais de port aller/retour sont inclus dans nos formules qui commencent à 7,95€/mois, tout compris.

Comme l'exige la loi sur la protection de la vie privée, nous vous garantissons la confidentialité absolue de toutes les informations que vous nous transmettez. Il est certain que plus vous nous fournissez de renseignements sur la composition de votre famille ainsi que sur vos/leurs goûts cinématographiques, plus vous nous donnez votre appréciation sur les films que vous avez vus, et plus nous serons alors en mesure de vous faire des recommandations de titres adaptées à vos/leurs attentes.

Oui, bien sûr, car nous comprenons parfaitement que vous ayez envie de tester nos services avant de vous engager pour une formule ou une autre. Pour cette raison, nous vous proposons un essai totalement gratuit et sans engagement!

Pour démarrer cet essai gratuit, il vous suffit, en plus de votre adresse email et d'un mot de passe, de rentrer un code, qui est soit le code d'essai classique proposé par DVDPost, soit lié à une promotion personnelle que vous avez reçue. Ce code nous permet de distinguer un essai gratuit d'un abonnement payant. Une personne n'ayant droit qu'à un seul essai gratuit, ce code est donc vérifié auprès de nos services avant que l'essai soit octroyé.

Ensuite, vous pourrez remplir le formulaire d'inscription, comme pour un abonnement classique, sauf que, grâce à votre code, vous ne payerez rien pendant la période d'essai gratuit.

Les informations qui vous seront demandées sont :

1. vos coordonnées complètes et exactes,
2. vous souscriviez à un abonnement de 2 DVD par mois (la plus petite formule), même si vous n'avez pas encore pris la décision de poursuivre celui-ci après votre essai gratuit,
3. votre mode de paiement, qui pourrait être utile ultérieurement comme moyen de garantie ou en cas de transformation de votre essai en abonnement.

Il peut vous paraître étonnant qu'un mode de paiement vous soit demandé alors que vous êtes dans une période d'essai gratuit, mais il s'agit simplement là d'une garantie pour nous quant au retour des DVD et Blu-ray que nous vous enverrons. A aucun moment, un retrait ne sera effectué de votre compte pendant votre période d'essai gratuit sans votre autorisation explicite! Soyez également assurés que l'information contenue sur votre carte de crédit est protégée. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL afin de sécuriser toutes nos transactions commerciales.

Dès la fin de ce processus, vous recevrez un mail de bienvenue reprenant vos données personnelles ainsi que les informations dont vous pourriez avoir besoin. De plus, durant votre période d'essai, notre service clientèle vous appellera pour s'assurer de votre satisfaction et répondre également à toutes les questions éventuelles que vous vous poseriez.

Si avant la fin de votre période d'essai, vous réalisez que vous ne désirez pas devenir abonné payant, il vous suffira simplement de le signaler à notre service clientèle, par téléphone au numéro gratuit 0800/95 990, au plus tard un jour ouvrable avant la fin de la période d'essai, et votre compte sera alors clôturé sans aucun frais.

Un(e) opérateur(rice )DVDPost prendra contact avec vous pendant votre période d'essai afin de vérifier si tout se passe selon vos souhaits et pour voir avec vous si vous pensez devenir membre par la suite. Si c'est le cas, elle discutera avec vous des différentes formules afin de trouver, ce qui peut convenir le mieux à vos besoins.
Si vous avez été séduit par la qualité de nos services pendant votre essai, mais que nous n'avons pas réussi à vous joindre, et que vous désirez devenir membre DVDPost, vous n'aurez rien à faire: votre abonnement sera actif dès la fin de la période de gratuité. La formule sera la même que celle de votre essai, avec évidemment la possibilité de changer de formule en fonction de vos envies.

Il vous suffit de vous enregistrer, de remplir vos coordonnées sur notre site et de choisir ensuite une formule d'abonnement. Il existe de nombreuses formules adaptées à vos besoins et vos habitudes de consommation: de 2 à 16 DVD/Blu-ray par mois. Les tarifs sont évidemment dégressifs en fonction de l'importance de votre abonnement: de 7,95€ par mois à 36,95€ par mois. Si vos crédits (nombre de DVD ou Blu-ray souscrits par mois) n'ont pas été épuisés, pas de soucis: ceux-ci seront reportés au mois suivant. Par contre, si vous ne les prenez pas le mois suivant, ils ne seront pas reportés une deuxième fois.

Afin que vous soyez complètement satisfait de nos services, nous souhaitons rester le plus flexible possible. Ainsi, si vous le désirez, vous pouvez facilement adapter votre abonnement à vos besoins réels en changeant votre formule vous-même sur notre site. De cette façon, vous pouvez opter pour une formule plus importante ou, au contraire, décider de diminuer votre abonnement parce que vous avez trop de crédits par exemple.

En fonction des moments de l'année ou d'événements personnels, vous pourriez vouloir «suspendre» votre abonnement pendant un certain temps. Ici, non plus, pas de problème: il vous est possible de le faire 3 fois par an pendant maximum 3 mois et ceci n'affectera en rien vos crédits.

Enfin, il est important de savoir que si vous passez vos week-ends ou vacances dans le Benelux, il est tout à fait possible de faire envoyer vos DVD/Blu-ray jusqu'à votre lieu de villégiature. Il vous suffit d'ajouter une «adresse provisoire d'envoi» sur notre site et de préciser la période pendant laquelle vous souhaitez que vos locations vous soient envoyées à cette adresse.

Les paiements se font par carte de crédit: Visa, Master Card ou American Express ou par virement bancaire.

En appelant notre service clientèle au numéro gratuit 0800/95.990 (du lundi de 10h à 17h et du mardi au vendredi de 9h à 17h) ou en nous envoyant un mail à l'adresse info@dvdpost.be. Vous pouvez également choisir d'être rappelé par notre service clientèle à l'heure qui vous convient le mieux en cliquant ici.

Quand vous entrez dans une vidéothèque avec l'envie de louer deux films bien précis, vous n'avez aucune garantie qu'ils seront disponibles à ce moment-là. Chez nous, c'est tout à fait la même chose. En effet, si vous ne mettez que 2 titres dans votre liste, il se peut que nous ne les ayons pas en stock au moment où nous voulons vous envoyer vos DVD/Blu-ray. C'est donc pour vous servir le plus efficacement possible et pour que vous profitiez au mieux de votre essai gratuit que nous vous demandons dès le départ de composer une liste de minimum 10 titres, en y ajoutant vos priorités d'envie high, medium ou low.
ATTENTION : quand vous composez votre liste, soyez particulièrement attentif à 2 critères :
1. Est-ce un DVD ou un Blu-ray que je vais ajouter à ma liste? En effet, si vous ne possédez pas de lecteur Blu-ray, rien ne sert de louer ce format, car celui-ci sera illisible dans un lecteur DVD classique. Sur notre site, les fiches Blu-ray sont très reconnaissables: elles sont entourées de bleu et la mention Blu-ray Disc se trouve au-dessus de la jaquette du titre. Un filtre très pratique, en option sur notre site, vous permet de choisir le format DVD et/ou Blu-ray.
2. Les langues et sous-titres: vérifiez que le film que vous ajoutez à votre liste est bien dans la langue et les sous-titres que vous désirez. Nos gommettes vous seront très utiles pour vous guider: FR pour l'audio et/ou sous-titres francophones, NL pour l'audio et/ou sous-titres néerlandophones, EN pour l'audio et/ou sous-titres anglophones

C'est très simple: il suffit d'appeler notre service clientèle au numéro gratuit 0800/95.990 (du lundi de 10h à 17h et du mardi au vendredi de 9h à 17h) et de demander l'arrêt de votre abonnement pour le mois suivant. Cela sera fait immédiatement et sans aucun frais. Toutefois, vos éventuels crédits non utilisés ne vous seront pas remboursés.